Administration og ledelse

Mersalg i kundekontaktfunktioner

Valgte hold
Kursussted	EUC Nordvest, Rogalandsvej 3, 7900 Nykøbing M.
Varighed	1,0 dage
Deltagerpris	134,00 kr.
Pris for ledige	717,90 kr. -
Pris udenfor AMU-målgruppe	717,90 kr.
Undervisningsform	Dagundervisning
Undervisningstid	08:00-15:24
Beskrivelse	Kurset afvikles på dansk, hvorfor deltagerne skal være i stand til at følge undervisningen og evt. prøver på dansk Bemærk: Dette kursus afsluttes med en prøve.
Kontaktperson	Janni Thousgaard
Telefonnr	92729842
Email	kursus@eucnordvest.dk
Minimum antal deltagere	14
Maksimum antal deltagere	16
Status	Optaget

Fag til kurset:
Mersalg i kundekontaktfunktioner Skolefagkode: 47253 Varighed: 1,0 dage Timer pr dag: 7,4 Deltagerpris: 134,00 kr. Pris for ledige: 717,90 kr. (Kontakt dit jobcenter) Pris udenfor AMU-målgruppe: 717,90 kr. Målgruppe Uddannelsen er udviklet til ufaglærte og faglærte medarbejdere i større eller mindre virksomheder, der arbejder med eller ønsker at arbejde med kundekontakt via telefon. Formål: Efter uddannelsen kan deltageren anvende salgsteknikker, der kan bidrage til mersalg og øget omsætning ved at identificere kundens erkendte og uerkendte behov og har kendskab til betydningen af god service for mersalget. Indhold: Deltageren kan i en telefonisk salgssituation anvende salgsteknikker, der kan bidrage til mersalg og øget omsætning i kundekontaktfunktioner. Herunder kan deltageren ved at identificere kundens erkendte og uerkendte behov sikre afsætning af en ikke direkte efterspurgt vare eller service. Desuden kan deltageren gennem interesse for og engagement i kundens person og behov give kunden en god købsoplevelse i forbindelse med mersalget ligesom deltageren kender betydningen af god service for mersalget.

Fag til kurset:

Mersalg i kundekontaktfunktioner

Skolefagkode: 47253
Varighed: 1,0 dage
Timer pr dag: 7,4

Deltagerpris: 134,00 kr.
Pris for ledige: 717,90 kr. (Kontakt dit jobcenter)
Pris udenfor AMU-målgruppe: 717,90 kr.

Målgruppe
Uddannelsen er udviklet til ufaglærte og faglærte medarbejdere i større eller mindre virksomheder, der arbejder med eller ønsker at arbejde med kundekontakt via telefon.

Formål:
Efter uddannelsen kan deltageren anvende salgsteknikker, der kan bidrage til mersalg og øget omsætning ved at identificere kundens erkendte og uerkendte behov og har kendskab til betydningen af god service for mersalget.

Indhold:
Deltageren kan i en telefonisk salgssituation anvende salgsteknikker, der kan bidrage til mersalg og øget omsætning i kundekontaktfunktioner. Herunder kan deltageren ved at identificere kundens erkendte og uerkendte behov sikre afsætning af en ikke direkte efterspurgt vare eller service. Desuden kan deltageren gennem interesse for og engagement i kundens person og behov give kunden en god købsoplevelse i forbindelse med mersalget ligesom deltageren kender betydningen af god service for mersalget.